Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Kattavuus ja Laatu
• Tietoturva ning Lisensointi
• Maksutavat Suomalaisille
• Bonusohjelma ning Promootiot
• Asiakastukemme Vahvuudet

Pelitarjontamme Kattavuus ja Taso

Kasinoillamme https://vegasino.fi löytyy yli 3000 peliä maailman johtavilta studioleilta. Pelitarjonta sisältää kaikki perinteisistä kolikkopeleistä tuoreisiin videokolikkoihin, live-casinopeleihin sekä jatkuvasti kertyneisiin suurvoittopeleihin. Partnereina ovat toimialan arvostetut toimijat muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Kotimaisten pelaajien suosituimmat pelit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästä, joka on suunniteltu selkeäksi sekä ketteräksi käyttää. Hakuominaisuus mahdollistaa pelivalintojen löytämisen nimellä, aiheen perusteella sekä studion perusteella. Uutuudet päivitetään viikoittain, siksi viimeisintä sisältöä löytyy aina.

Suojaus sekä Lisensointi

Toimimme Maltan viranomaisen pelilupaviranomaisen antamalla MGA-toimiluvalla, mikä kuuluu alan korkeatasoisimmista sääntelyviranomaisista. Toimilupamme numerotunnus on MGA MGA/B2C/394/2017, ja noudatamme huolellisesti Euroopan määrittelemiä ehtoja turvallisesta pelaamisesta ja kasinopelien vastuullisuudesta. Tämä tarkoittaa todellisuudessa sen, että kaikki kasinotoimintamme on täysin tarkastettua että tarkkailtua.

Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen siirtojen että henkilökohtaisten tietojen varmistamiseksi. Pelikirjastomme pelit auditoidaan säännöllisesti puolueettomien kolmansien tahojen toimesta tehdyissä, jotta voidaan satunnaislukugeneraattorien toimivuus ja pelinoikeudellisuuden luotettavuus kyetään taata. Näiden testien selvitykset löytyvät avoimesti saatavilla verkkosivuillamme.

Maksutavat Suomalaisille

Meillä on virittäneet maksutapamme varsinkin Suomen asiakkaiden toiveisiin. Trustly on käytetyin maksutapa nopeiden kotiutustensa takia, ja lähes kaikki nostot prosessoidaan alle vuorokaudessa 24 tunnin kuluessa. Me emme ota kuluja talletustapahtumista tai nostoista, joka on on meille keskeinen lähtökohta läpinäkyvyyden näkökulmasta.

Etujärjestelmä sekä Promootiot

Vegasinon bonusjärjestelmä pohjautuu kanta-asiakkuuden pohjalle. Tulokkaat pelaajat vastaanottavat uusien bonuksen, joka tarjous jakaantuu 4:lle ensimmäiselle talletukseen. Sen ohella mahdollistamme viikoittaisia tarjouksia, jotka kampanjat vaihtuvat ilmaiskierroksista cashback-tarjouksiin.

Uskollisuusohjelmamme jakautuu viiteen tasoon, mistä kaikki tuo lisäksi vieläkin parempia etuisuuksia:

• Kiihtyneet nostot ylemmillä tasoilla, peräti samanpäiväiset nostot
• Henkilökohtainen henkilökohtainen yhdyshenkilö ylimmillä luokissa
• Korkeammat talletuslimiitin ja bonusten määrät
• Ainutlaatuiset kilpailut että pelikilpailut pelkästään VIP-jäsenille
• Birthday-bonukset ja räätälöidyt tarjoukset

Panosvaatimuksemme ovat kasinoalan keskivaiheille, useimmiten 35x bonussummaan. Olemme kuitenkin joka tapauksessa tavoitelleet tekemään ehdoista mahdollisimman selkeät että pelaajien puolelta kohtuulliset, vailla piilotettuja bonusehtoja.

Asiakaspalvelumme Ominaisuudet

Asiakaspalvelumme operoi suomeksi joka päivä klo 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on nopein tehokkain kommunikointitapa, ja keskimääräinen vasteaikamme vasteaikamme on alle vain alle kaksi minuutin. Sähköpostiin vastaamme 6-12 tunnin kuluessa ajassa, että ylläpidämme monipuolista FAQ-osiota suosituimpien tiedustelujen käsittelyyn.

Erityispiirteenämme on proaktiivinen ennakoiva asiakaspalvelu – otamme yhteyttä asiakkaisiin, mikäli tunnistamme epätavallista pelaamista tai ilmeneviä ongelmia. Vastuullinen pelaaminen toiminta on meille keskeinen arvo, sekä tarjoamme useita vaihtoehtoja pelitoiminnan säätelyyn:

1. Tallettamisen rajat päivä-, viikoittaiset että kuukausilimiitin osalta
2. Tappiorajat sekä istuntoajastin
3. Tilapäinen taikka pysyvä käyttäjätilin sulkeminen
4. Linkit riippumattomiin tukiorganisaatioihin kuten esimerkiksi Peluuri
5. Itsetarkastustyökalut peliongelman huomaamiseen

Kouluttamme asiakaspalvelutiimiämme säännöllisesti havaitsemaan merkkejä ongelmapelaamisesta ja mahdollistamaan tukea ennakoivasti. Meillä Vegasinolla luotamme, että pitkät pitkäaikaiset asiakassuhteet rakentuvat ainoastaan vastuullisen pelaamisen operoimisella että todellisella välittämisellä pelaajien hyvinvoinnista.

Mobiilipelaaminen on kasvanut kehittynyt huomattavasti viime vuosina, sekä olemme kehittäneet alustamme funktoimaan mutkattomasti kaikilla eri älylaitteilla. Sekä iOS- kuin Android-pelaajat kykenevät pelata heti selaimella ilman omaa mobiilisovellusta, mikä varmistaa parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen että katkeamattoman saatavuuden uusimpiin pelivalikoimaan ilman tarvetta päivitysten odotusta.