Sisällys

• Kattava pelivalikoima ja pelikehittäjät
• Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
• Maksumenetelmät ja kotiutukset
• Bonusohjelma sekä kampanjat
• Asiakaspalvelu ja neuvonta

Monipuolinen pelivalikoima sekä pelintarjoajat

Casinova tarjoaa asiakkailleen monipuolisen kirjon pelejä, jotka ovat ovat perusteellisesti koottu yhteistyössä toimialan parhaiden pelikehittäjien parissa. Pelikirjastomme käsittää peräti 3000 eri peliä, mikä takaa sen, että jokainen asiakas löytää itselleen sopivan viihteen.

Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova bonukset panostaa laatuun määrän asemesta, siksi kukin pelimme on tarkastettu ja vahvistettu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisemista alustallamme.

Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä käytössä PC, taulutietokone tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön optimoitu sovellus pitää samat ominaisuudet että ominaisuudet, joten kokemus säilyy yhtenäisenä huolimatta käytetystä laitteesta.

Kasvavat jättipottipelit

Tarjoamme laajan kirjon progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Parhaat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaa euroa yhtenä kierroksella, mikä on todistettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.

Turvallisuus että vastuullisuus alustalla

Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) antamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme ankaria suojausmääräyksiä sekä hyödynnämme 256-bit SSL-salaisuutta koko datan turvaamiseksi.

• Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joissa vain oikeutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
• Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
• Pelien reiluus auditoidaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
• Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, pelitauot että pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten

Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen

Toteutamme tiukkaa 18v alaikärajaa sekä todentamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat asialliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortit.

Maksumenetelmät että rahansiirrot

Casinova-kasino tukee laajaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisille pelaajien toiveiden mukaan. Esittelemme sekä klassisia maksuja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita että kryptorahoja.

Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä käsittelemme nostot niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.

Bonusjärjestelmä että kampanjat

Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuloetuja uusille asiakkaille sekä jatkuvia promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.

VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut

Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras avaa lisää etuja, kuten korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja erityistapahtumiin.

• Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% häviöistä VIP-tasosta mukaan
• Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
• Pikaiset maksut ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin että kilpailuihin
• Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
• VIP-managerit korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten

Asiakastuki että neuvonta

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.

Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin kuluessa.

Monipuolinen ohje- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme on kattava opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.

Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille käyttäjälle. Kehitämme säännöllisesti palveluamme asiakkaiden palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä suuntauksista että tekniikoista.